10/09 – le rendez-vous le plus court de ma vie
Ma demande de formation reste sans réponse. J’appelle Pôpole : « 3#2**45667# » puis 5 mn d’attente. Hourra une standardiste décroche. Pas possible de parler à Mr G, il faut se déplacer. A Trappes. « Mais vraiment faut se déplacer ? Un coup de fil n’est pas possible ? »
« Non. »
4j plus tard, toujours pas de réponses mails. Je me déplace donc à l’agence de Popole de Trappes comme vu par téléphone. Bouchons, situation normale à cette heure. J’arrive à 09h18
Le hall d’accueil est plein. Vraiment c’est un bon business… je comprends mieux pourquoi des sociétés de formations sans scrupules gagnent plein de blé (si, si, j’en connais… des amis qui vivent mieux que « plus que bien » en vendant des formations à Pôle. Et sans frais en recherche de clients !
10 personnes devant moi, très vite autant derrière. Comme les autres fois (décidément ils n’ont toujours pas trouvé 5 minutes pour s’organiser !) 2 agents Pôpole appellent régulièrement « y a t’il des gens qui ont rv ? » régulièrement 2-3 personnes sortent de la file d’attente et se font accompagner par les 2 agents soit à l’étage soit dans la salle d’attente déjà pleine. Et donc les 2 agents de l’accueil prennent le relais des 2 autres au lieu de faire avancer la file d’attente. Vraiment étrange ce fonctionnement.
Un agent Popole : « Pour la reunion CSP suivez moi ! » Vlan, toute la salle de réunion ou presque se lève ! Tous les mardis matin (au moins) il y a 15-20 nouvelles personnes licenciées eco… Tristesse.
Mon tour finit par arriver.
« J’aimerais voir mon conseiller, M. G. »
« Ha ben faut lui faire un mail »
« Ha ben il ne répond pas à ses mails …. ma demande de formation date de juillet voyez-vous ».
« Ha si, il répond toujours mais là c’était les congés d’été donc… » et là il sent le vide de sa réponse… et rajoute « Mais ses collègues prennent le relais »
Moi : « Ben visiblement non »
Lui : « Quand commence votre formation ? »
Moi : « Dans 2 jours »
Il prend le téléphone… attend et raccroche.
Lui : « bon il n’est pas dans son bureau. Votre numéro identifiant »
« Ha le numéro… » Noooon je ne suis pas un numéro !!!! » pensè-je très fort.
Mais si, je suis bien un numéro. Je donne mon numéro.
Lui : « voilà c’est noté il va vous appeler. Redonnez moi votre numéro de téléphone » . Décidément sans numéro nous ne sommes plus rien !
Moi : « Ok. J’attends ou je rentre chez moi ? »
Regard hagard du type : « ben nan vous partez. Personne suivante ! »
Montre en main : 8 mn.
Franchement, ma standardiste n’aurait pas pu me passer M. G au téléphone ???!!!? Tout ça pour ça ? Situation pas réglée et déplacement pour rien.
Donc je ne verrai personne… je sors lentement le regard vide un nœud au plexus. Coup bas.